CRM bedeutet Customer Relationship Management und bedeutet die Ausrichtung auf die Zielgruppe eines Unternehmens. Mit CRM sind verschiedene Tools gemeint, mit denen Marketing- und Vertriebsmaßnahmen, Mitarbeiteraktivitäten, Maßnahmen für den Kundenservice und andere Prozesse verwaltet und gesteuert werden können. Durch ein CRM-Tool haben Sie auf alle…